תקנון אתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 01.01.2026

1. מבוא והגדרות

ברוכים הבאים לאתר Long Fashion | לונג פאשן, הזמין בכתובת: www.longfashion.co.il (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על-ידי חברת ביפרונט בע״מ, ח.פ. 515394377 (להלן: "החברה").

האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת הפועלת על גבי מערכת WooCommerce, ומיועד למכירת פריטי אופנה צנועה לנשים ונערות, לרבות אך לא רק: בגדים, אביזרי אופנה, מטפחות, פריטי לבוש משלימים ומוצרים נלווים (להלן, יחד ולחוד: "המוצרים"), וכן להצגת מידע, תכנים, שירותים ועדכונים נלווים.

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את תנאי הרכישה של המוצרים המוצעים בו, את זכויות וחובות המשתמשות באתר ואת מערכת היחסים המשפטית בין המשתמשת לבין החברה.

למען הסר ספק, מובהר כי התקנון חל על כל פעולה המתבצעת באתר, בין אם בתשלום ובין אם שלא בתשלום, וכן על כל שירות, תוכן או מידע המוצעים באמצעותו, אלא אם צוין במפורש אחרת.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. שימוש בלשון יחיד משמעו גם רבים, ולהפך, בהתאם להקשר הדברים.

2. הסכמה לתנאי התקנון

הגלישה באתר, השימוש בו ו/או ביצוע רכישה באמצעותו, מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת מצד המשתמשת לכל תנאי תקנון זה, לאחר שעיינה בהם והבינה את תוכנם. הסכמה זו כוללת גם את כל המדיניות והמסמכים הנלווים המפורסמים באתר, לרבות מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרות וההחלפות, אשר מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה (להלן, יחד: "המסמכים הנלווים").
הוראות המסמכים הנלווים יחולו במלואן, ובמקרה של סתירה בין הוראות התקנון הכללי לבין הוראות המסמכים הנלווים, ההוראות המפורטות במסמכים הנלווים יגברו על התקנון ככל שיידרש.

אם אינך מסכימה לאחד או יותר מתנאי התקנון או המסמכים הנלווים, עלייך להימנע מכל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, השארת פרטים או ביצוע רכישה.
התקנון, יחד עם המסמכים הנלווים, חל על כל שימוש באתר, בין אם בתשלום ובין אם ללא תשלום, לרבות אך לא רק: גלישה באתר, עיון בתכנים, הרשמה לחשבון משתמש, ביצוע רכישות, הצטרפות לרשימות דיוור, הצטרפות למועדון לקוחות, השארת פרטים בטפסים שונים, יצירת קשר עם האתר וכל פעולה אחרת המתבצעת באמצעותו.

האחריות לעיון בתנאי התקנון והמסמכים הנלווים ולהתעדכנות בשינויים החלים בהם חלה על המשתמשת, והמשך השימוש באתר לאחר פרסום כל שינוי בתקנון או במסמכים הנלווים ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

3. כשירות משפטית וגיל שימוש

השימוש באתר פתוח לכל גיל, לרבות גלישה ועיון בתכנים.

ביצוע רכישה באתר מיועד לבעלות כשירות משפטית, גיל 18 ומעלה בלבד. הרשמה לחשבון משתמש, הצטרפות לרשימות דיוור או השתתפות בכל פעילות באתר הכוללת מסירת פרטים אישיים, גם היא מיועדת למשתמשות בוגרות או עם אישור הורה/אפוטרופוס.

רכישה שבוצעה על ידי קטינה מתחת לגיל 18 מחייבת אישור מפורש של ההורה או האפוטרופוס, והאחריות המשפטית והחוזית לכך חלה על ההורה בלבד. במקרה של רכישה שבוצעה ללא אישור הורה או אפוטרופוס כנדרש, רשאית החברה, על פי שיקול דעתה, לבטל את ההזמנה או למנוע את הגישה לשירותים הניתנים באתר.

4. רישום, חשבון משתמש ואחריות למידע

הגלישה באתר אינה מחייבת הרשמה. עם זאת, חלק מהשירותים באתר (לרבות רכישה, מועדון לקוחות, אזור אישי או הרשמה לניוזלטר) מחייבים מסירת פרטים אישיים.

המשתמשת מתחייבת:

• למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים בעת ההרשמה ובכל עת שיידרש;
• לעדכן את הפרטים במקרה של שינוי;
• שלא לעשות שימוש בפרטי צד שלישי ללא הרשאה מפורשת;
• לשמור בסודיות את פרטי הגישה לחשבון המשתמש ולא לחשוף סיסמאות או קודי גישה לצד שלישי.

אחריות המשתמשת:

• כל שימוש בפרטי המשתמשת, לרבות רכישות, הצטרפות למועדון או שינוי פרטים, ייחשב כאילו בוצע על ידי המשתמשת עצמה, אלא אם צוין אחרת.
• המשתמשת אחראית לכל פעולה המבוצעת באמצעות חשבונה.

זכויות החברה:

• החברה רשאית להשעות, להגביל או לחסום את השימוש באתר או לחשבון המשתמש, בכל עת, במקרים של מסירת פרטים שגויים, שימוש לרעה, הפרת התקנון או כל חשד לפעילות בלתי חוקית;
• החברה רשאית למחוק חשבון משתמש ו/או תוכן שהוזן בו ללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרה של הפרת התקנון או פעילות מזיקה כלפי האתר או משתמשות אחרות.

אבטחת מידע:

• החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע האישי של המשתמשות בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
• עם זאת, החברה אינה אחראית לנזקים, אובדן או חשיפה של מידע אישי שנגרמו עקב הזנחה, שימוש בלתי מורשה, פריצה או גורמים אחרים מחוץ לשליטת החברה.

5. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, קוד, מאגרי מידע, סימני מסחר וכל תוכן אחר, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהתירו שימוש כדין.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לעבד או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, לרבות הצגתם ברשתות חברתיות או בכל פלטפורמה אחרת, אלא באישור מראש ובכתב מהחברה.
• מותר שימוש הוגן בתכנים אך ורק כפי שמותר על-פי דין.
• תוכן שמועלה או נוצר על ידי משתמשות באתר נשמר כחלק מהקניין הרוחני של החברה בלבד, והחברה רשאית לעשות בו שימוש בהתאם לתקנון ולמדיניות הפרטיות.
• כל שימוש בתכנים המוגנים בזכויות קניין רוחני ללא היתר עלול לגרום לנקיטת צעדים משפטיים, לרבות דרישה להסרת התוכן, תביעה לפיצוי והחזר נזקים, בהתאם לחוק.

6. שימוש מותר ושימוש אסור באתר

האתר מיועד לשימוש אישי, פרטי וחוקי בלבד.

השימוש באתר מותר, בין היתר, ל:

• גלישה, עיון בתכנים, רכישת מוצרים והצטרפות לשירותים המוצעים באתר.
• שיתופים קלים של תכנים באתר (כגון שיתוף לינק לדף באתר ברשתות חברתיות), בתנאי שלא נעשה שימוש מסחרי או הפצה רחבה ללא אישור.

השימוש באתר אסור, בין היתר, ל:

• שימוש מסחרי או הפצה של תכנים ללא היתר בכתב מהחברה.
• איסוף מידע אוטומטי (Bots, Scraping) או כל אמצעי אוטומטי אחר.
• העתקה, שכפול, עיבוד, פרסום או שימוש בתכנים, בקוד, בעיצוב או במבנה האתר ללא אישור.
• הפרעה לפעילות התקינה של האתר או גרימת נזק למערכת.
• העלאת וירוסים, קבצים מזיקים או תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות צד שלישי.
• התחזות, הטעיה או פגיעה במשתמשות אחרות.

הפרת תנאי שימוש אלו עלולה להביא לחסימת המשתמשת, ביטול גישה לשירותים, ולנקיטת צעדים משפטיים בהתאם לחוק, לרבות דרישה להסרת התוכן, פיצוי והחזר נזקים.

7. תוכן וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים, פרסומות, תכנים, שירותים או הצעות של צדדים שלישיים (להלן: "תכנים חיצוניים").

• החברה אינה אחראית לתוכן, לאמינות, לזמינות, לחוקיות או למדיניות הפרטיות של תכנים חיצוניים אלו.
• השימוש בתכנים חיצוניים נעשה באחריות המשתמשת בלבד.
• החברה אינה מתחייבת כי תכנים חיצוניים יהיו מדויקים, עדכניים או חוקיים, ואינה נושאת בכל נזק, הפסד או עגמת נפש הנובעים משימוש בהם.
• הצגת קישורים או תכנים חיצוניים אינה מהווה אישור, אחריות או המלצה של החברה לגבי צד שלישי זה או לגבי התוכן שהוא מציע.

8. מחירים, זמינות וטעויות

• כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
• החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים, מלאי, זמינות ומגוון המוצרים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
• במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור, בזמינות או בכל מידע אחר המוצג באתר, החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי:

1. לבטל את העסקה שבוצעה,
2. להחזיר ללקוחה את הסכום ששולם במלואו,
3. וללא כל חבות נוספת כלפי הלקוחה.

• מובהר כי הטעות יכולה להיות טעות הקלדה, טעות מערכתית או כל טעות אחרת באתר.
• החברה אינה אחראית לכל נזק, הפסד או אי-נוחות הנגרמים עקב שינויי מחירים, מבצעים או זמינות המוצרים.

9. תהליך רכישה ותשלום

• רכישה באתר מתבצעת באמצעות אמצעי התשלום המוצעים בו בלבד.
• החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי:

1. לאמת את פרטי ההזמנה, כולל פרטי תשלום ומזהי חשבון.
2. להשהות או לדחות טיפול בהזמנה עד לאישור התשלום או עד להסדרת כל בעיה אחרת הקשורה להזמנה.
3. לבטל עסקה במקרה של חשד להונאה, שימוש לרעה באתר או פרטים שגויים.

• סירוב תשלום מצד חברת האשראי, הבנק או כל צד שלישי אחר עשוי להביא לביטול ההזמנה באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת וללא חבות כלפי הלקוחה.
• אישור ההזמנה מהחברה מהווה תנאי הכרחי לחיוב וביצוע העסקה; עד לאישור זה, העסקה אינה מחייבת את החברה.

10. מדיניות אספקה ומשלוחים

• הזמנות יישלחו בהתאם למדיניות המשלוחים המלאה של החברה, כפי שמופיעה באתר. ⬅️ מדיניות המשלוחים
• זמני אספקה עשויים להשתנות עקב עומס, חגים, מבצעים או גורמים שאינם בשליטת החברה.
• ימי עסקים: ראשון–חמישי, לא כולל חגים וערבי חג.
• במידה והלקוחה אינה זמינה לקבלת המשלוח במועד המסירה שנקבע, רשאית החברה לגבות דמי משלוח נוספים או לתאם משלוח חוזר לפי שיקול דעתה.
• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מטעויות כתובת או נסיבות חיצוניות שאינן בשליטת החברה (למשל: חברת שליחויות, מזג אוויר, שביתות).
• החברה רשאית לשנות את מדיניות המשלוחים, זמני האספקה והמחירים בכל עת, וזאת על פי הפרסום באתר.

11. החזרות, החלפות וביטול עסקה

החזר, שינוי או ביטול עסקה יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, וזאת בנוסף לזכויות המשתמשת לפי תקנון זה.

• ניתן לבקש ביטול עסקה/החזרה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:
  • המוצר לא נעשה בו שימוש ושמור באריזתו המקורית.
  • מצורפת הוכחת רכישה.
• במקרה של ביטול/חרטה:
  • יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
  • עלות ההחזרה חלה על המשתמשת.
• במקרה של פגם או אי התאמה:
  • האחריות לאיסוף או החלפת המוצר חלה על החברה, וההחזר/החלפה יתבצע בהתאם למדיניות החברה.
• מוצרים שנרכשו במבצע, בהנחה או בגיפט קארד: ⬅️ יש למלא מדיניות ייעודית
• פרטים מלאים על מדיניות ההחזרות וההחלפות מפורטים באתר [מדיניות החזרים]. ⬅️ מדיניות החלפות והחזרות
• החברה רשאית לעדכן את מדיניות ההחזרות וההחלפות מעת לעת, וכל שימוש באתר לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

12. תמונות ותיאור מוצרים

• • התמונות, הסרטונים והתיאורים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מחייבים את החברה בשום אופן.
  • ייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין ההמחשות באתר, לרבות אך לא רק: גוון, גודל, מידה, מרקם או מראה כללי, כתוצאה ממסך, תאורה, תהליכי ייצור או גורמים טכניים אחרים.
  • כל תיאור, המלצה או תוכן המוצגים באתר אינם מהווים הבטחה או אחריות לתוצאה מסוימת בשימוש במוצר.
  • החברה אינה אחראית לכל הבדל קל בין התמונות או התיאורים לבין המוצר בפועל, וכל הסתמכות על התכנים באתר היא על אחריות המשתמשת בלבד.

13. אחריות ושימוש במוצרים

• השימוש במוצרים המוצעים באתר נעשה באחריות הלקוחה בלבד.
• ככל שמסופקות הוראות שימוש, כביסה ו/או תחזוקה עם המוצר – יש לפעול על פיהן.
• החברה אינה אחראית לנזקים הנגרמים משימוש לא סביר במוצר, בלאי טבעי, שימוש בניגוד להנחיות או התאמה לא נכונה למשתמשת.
• האחריות המוטלת על החברה, ככל שקיימת, מוגבלת אך ורק להחלפת המוצר או לשוויו הכספי בלבד, ולא כוללת פיצוי בגין נזקים עקיפים, אובדן זמן, עגמת נפש או נזק כלשהו לצדדים שלישיים.
• מובהר כי אין בהגבלות אלו משום ויתור על זכויות הצרכן המוקנות על פי דין.

14. פרטיות ואבטחת מידע

• • החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת המידע והוראות דין רלוונטיות אחרות.
  • האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, כלי ניתוח סטטיסטיים וכלי שיווק לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש ושיווק ממוקד.
  • המשתמשת רשאית לעיין במידע האישי שנמסר, לעדכנו ולבקש מחיקה או תיקון בהתאם לדין.
  • החברה שומרת על סודיות המידע האישי ככל שניתן, אך אינה אחראית לנזקים, אובדן או חשיפה של מידע הנגרמים כתוצאה משימוש בלתי מורשה, הזנחה של המשתמשת או גורמים שאינם בשליטת החברה.
  • מדיניות הפרטיות המלאה והמעודכנת מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. המשתמשת מתחייבת לפעול בהתאם לה ומכירה בכך שהתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות חלים על כל שימוש באתר.
  • למידע מלא אודות מדיניות הפרטיות והכללים בנוגע למידע אישי, אנא עיינו ב- ⬅️ [מדיניות הפרטיות]

15. הרשאה לדיוור, פרסומים ותוכן שיווקי

• השארת פרטים באתר, לרבות במסגרת רישום לרשימת דיוור, ביצוע רכישה או מילוי טופס, מהווה הסכמה מפורשת לשימוש בפרטים שנמסרו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים, מבצעים, הטבות, פרסומות ותוכן שיווקי מטעם האתר.
• בעת השארת הפרטים, יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון וכתובת דוא״ל פעילה, בהתאם לשירות המבוקש ולשיקול דעת האתר. מסירת פרטים חלקיים, שגויים או לא מעודכנים עלולה למנוע קבלת השירות או יצירת קשר במקרה הצורך.
• המשתמש מתחייב למסור אך ורק פרטים השייכים לו, ואינו רשאי למסור פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו המפורשת.
• השימוש בפרטים האישיים יעשה אך ורק בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.
• הסכמה לקבלת דיוור שיווקי מהווה הסכמה למשלוח דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, כולל תיקון מס’ 40 (התשס״ח–2008).
• המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות הקישור להסרה בכל הודעת דיוור או באמצעות פנייה לאתר באמצעי ההתקשרות המפורטים. מרגע ביצוע ההסרה, יופסק משלוח הדיוור השיווקי, בכפוף לדין.
• האתר רשאי להפסיק או לבטל רישום לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו הסביר, לרבות במקרה של מסירת פרטים שגויים, שימוש לרעה באתר, הפרת תקנון או ביצוע פעולה בלתי חוקית או הפוגעת באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
• הדיוור נשלח למטרות מידע בלבד ואינו מהווה התחייבות, מצג או הבטחה לתוצאה כלשהי, לרבות ביחס למוצרים, מחירים, זמינות או תנאים.
• האתר אינו אחראי לנזקים ישירים או עקיפים, הפסדים, עוגמת נפש או הוצאות שנגרמו עקב שימוש או הסתמכות על תוכן הדיוור. כל הסתמכות על תוכן הדיוור נעשית באחריות המשתמש בלבד.
• יתכן כי בדיוור יופיע מידע חלקי, לא מעודכן או שגוי. המשתמש מוותר מראש על כל טענה בקשר לכך.
• פרסומות או תוכן של צדדים שלישיים המוצגים בדיוור או באתר נמסרים על אחריות המפרסם בלבד, והאתר אינו אחראי לאמיתותם, איכויותיהם או התאמתם.

16. שיפוי

• המשתמשת מתחייבת לשפות את החברה, עובדיה, נושאי משרה, סוכנים ושותפים (להלן: "המוספים") בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תביעה, דרישה, חבות או אחריות, לרבות עו״ד והוצאות משפט, שנגרמו או יתגלו כתוצאה מהפרת התקנון, שימוש בלתי חוקי באתר, שימוש במידע של צדדים שלישיים ללא הרשאה, או כל פעולה אחרת של המשתמשת הפוגעת בחברה, באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
• החובה לשיפוי כוללת, בין היתר, הגנה על החברה בפני תביעות, דרישות פיצוי או כל נזק אחר הקשור בשימוש המשתמשת באתר או בדיוור, לרבות פעולה שלא כדין או רשלנית.
• התחייבות השיפוי אינה פוגעת בזכויות אחרות של החברה להגיש תביעות או לנקוט בכל אמצעי חוקי אחר כנגד המשתמשת בגין הפרת התקנון.

17. שינויים בתקנון והפסקת שירות

1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן את תקנון האתר בכל עת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
2. המשתמשת אחראית להתעדכן בתקנון מעת לעת, והמשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי ייחשב כהסכמה למונחים המעודכנים.
3. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק, להגביל או לשנות זמנית או לצמיתות שירותים, תכנים, מבצעים או אפשרויות באתר, ללא הודעה מוקדמת וללא כל חבות כלפי המשתמשת.
4. הפסקת שירות או שינוי באתר לא מהווים הפרה של התחייבות מצד החברה, ואין בכך כדי לגרור זכות לתביעה או פיצוי על ידי המשתמשת.

18. דין וסמכות שיפוט

• על התקנון וכל סכסוך הנובע ממנו או הקשור לשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, ישראל, אלא אם ההלכה או החוק קובעים אחרת.

19. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן לפנות אלינו באמצעות הפרטים הבאים:

• כתובת: ⬅️ מושב חוסן, ת.ד. 422 מיקוד 2518000 
• טלפון: ⬅️ 050-271-7665
• שירות לקוחות ⬅️ טופס שירות הלקוחות באתר
• שעות פעילות: ⬅️ א'-ה' בין השעות 9:00-19:00

החברה תשאף להשיב לפניות בהתאם ליכולתה ולשעות פעילותיה, אך אינה מתחייבת למענה מיידי או בזמן מסוים. כל פנייה תטופל לפי סדר ההגעה ושיקול דעת החברה.