מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 1.1.2026
תקף החל מ: 1.1.2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר לונג פאשן – אופנה צנועה לנשים ולנערות.
מדיניות פרטיות זו מסדירה את אופן איסוף, עיבוד, שימוש ושמירת מידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר ובמערכות הנלוות.
האתר מופעל על ידי ביפרונט בע״מ (להלן: “החברה” או “האתר”).
השימוש באתר, לרבות גלישה, רישום, רכישה או יצירת קשר, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
המדיניות נערכה בהתאם ל:
- חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תיקון מס’ 13 לחוק (התשפ״ד–2024)
- תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017
- חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב–1982 (״חוק הספאם״)
2. בעל השליטה במאגר המידע
בעלת השליטה במאגרי המידע באתר היא ביפרונט בע״מ.
כל הפניות בנושאי פרטיות, מימוש זכויות, ביטול הסכמה לדיוור או בקשות הסרה יטופלו לפי סעיף 14 (ריכוז פניות).
3. סוגי מידע הנאסף
3.1 מידע שמסרו המשתמשים
בעת שימוש באתר ובמערכות הנלוות ייתכן שתידרשו למסור מידע אישי, כגון:
- שם מלא
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח (לרבות: שם רחוב ומספר, עיר, מיקוד, מדינה, פרטי התקשרות למשלוח, והוראות משלוח מיוחדות, ככל שנמסרו)
- פרטי הזמנה ורכישה
- פרטי תשלום (כגון אמצעי תשלום, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס, אסמכתאות עסקה ומזהי תשלום), כאשר פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים בלבד
- פניות לשירות לקוחות, לרבות תכתובות בדוא״ל, הודעות WhatsApp, SMS, טפסי יצירת קשר באתר, הקלטות שיחה (ככל שמבוצעות) ותיעוד טיפול בפניות
- ביקורות, דירוגים, תגובות, תמונות, תוכן חופשי או כל מידע אחר שתבחרו לפרסם או להעלות במסגרת האתר או עמודי השירות
3.2 מידע טכני ואוטומטי
- כתובת IP
- סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה
- נתוני מיקום משוערים (כגון מיקום גיאוגרפי כללי המבוסס על כתובת IP, ולא מיקום מדויק)
- זמני גלישה, פעולות באתר, מוצרים שנצפו או נוספו לעגלה, לרבות דפים שנצפו, משך שהייה, קליקים, נטישת עגלות ותהליכי רכישה שלא הושלמו
- נתוני שימוש במערכות WooCommerce, כגון היסטוריית רכישות ופעילות באתר
3.3 מידע מצדדים שלישיים
השירותים עשויים לכלול שימוש במידע שמתקבל מגורמים חיצוניים, כגון:
- Google Analytics / Google Ads
- Meta (Facebook / Instagram Pixel)
- מערכות דיוור (SMS, ניוזלטר)
- ספקי סליקה, משלוחים וניהול לקוחות
- ועוד שירותים דומים אשר נבחרים לפי הצורך העסקי.
מידע זה עשוי לכלול נתונים סטטיסטיים, מזהים מקוונים, נתוני פרסום ושיווק, וכן מידע הדרוש לתפעול שירותי סליקה, משלוח, דיוור וניתוח ביצועים.
3.4 מידע סטטיסטי ואנונימי
החברה עשויה לאסוף ולעשות שימוש גם במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי, אשר אינו מזהה אישית את המשתמשות, לצורכי ניתוח, מחקר, שיפור השירותים, תפעול האתר וקבלת החלטות עסקיות.
3.5 מסירת מידע
מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית, אולם אי מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע אפשרות להשתמש בחלק מהשירותים באתר, לרבות ביצוע רכישות, קבלת שירות לקוחות או משלוחים.
4. מטרות השימוש במידע
המידע משמש אותנו, בין היתר, ל:
- עיבוד והשלמת הזמנות באתר באמצעות WooCommerce
- מתן שירות ותמיכה ללקוחות (דוא״ל, טלפון, WhatsApp)
- שיפור חוויית המשתמש באמצעות ניתוח נתוני Google Analytics וכלים נוספים
- ניהול מבצעים, שליחת עדכונים והצעות שיווקיות (בהסכמה מראש)
- התאמה אישית של תוכן, פרסומות ושיווק מחדש (Remarketing)
- טיפול בטענות, דרישות, הליכים משפטיים, מניעת הונאות, אכיפת תנאי שימוש והגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה
- עמידה בדרישות חוק, דין ורגולציה
5. בסיס משפטי לעיבוד המידע
עיבוד מידע מבוסס על אחד או יותר מהבאים:
- הסכמת המשתמש/ת
- צורך בביצוע התקשרות או עסקה
- אינטרס לגיטימי של החברה
- חובה חוקית החלה על החברה
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב לצורך:
- תפעול האתר ושמירה על פרטי התחברות
- סטטיסטיקות, ניתוח נתונים ושיפור השירות
- התאמת תוכן ופרסום מותאם אישי
- Remarketing
ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מהשירותים עלולים לא לפעול כראוי.
7. שיווק ישיר ודיוור אלקטרוני
- ניוזלטרים, SMS או הודעות WhatsApp נשלחים אך ורק לאחר הסכמה מפורשת.
- ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או לפי הפניות בסעיף 14.
8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
מידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים לצורך מתן השירות בלבד:
- חברות סליקה ותשלום
- חברות שילוח
- ספקי אחסון ושרתים
- מערכות דיוור ושיווק
- יועצים מקצועיים (רו״ח, יועץ משפטי)
- רשויות מוסמכות לפי דרישת חוק
תוכן משתמש\ת
תוכן, תגובות, ביקורות או מידע שיימסרו או יועלו על ידי משתמש\ת באתר הם באחריותן הבלעדית. החברה אינה אחראית לנכונותם או חוקיותם, אך שומרת לעצמה את הזכות להסיר תכנים לפי שיקול דעתה.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל (Google, Meta, שירותי ענן).
העברות אלו מתבצעות בהתאם לדין ובאמצעי הגנה מקובלים.
10. שמירת מידע ואבטחה
המידע נשמר במערכות מאובטחות של WooCommerce, ספקי תשלום ומערכות ענן.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין באפשרותה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, חשיפה או שימוש בלתי מורשה.
החברה רשאית לשמור מידע אישי גם לאחר סיום ההתקשרות או סגירת חשבון, ככל שהדבר נדרש לצורכי תיעוד, עמידה בדרישות דין, הגנה משפטית, ניהול מחלוקות או אכיפת זכויות.
11. זכויות המשתמש\ת
לפי החוק, המשתמש\ת זכאי\ת ל:
- לעיין במידע אודותיהן
- לבקש תיקון או מחיקה
- להפסיק שימוש במידע לצורכי שיווק ישיר
- לקבל פיצוי במקרים המפורטים בחוק
מבלי לגרוע מהאמור, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בכל עניין הנוגע לעיבוד מידע אישי.
12. קטינים
השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה.
קטינים מתחת לגיל זה רשאים להשתמש באתר אך ורק באישור הורה או אפוטרופוס.
13. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת.
גרסה מעודכנת תפורסם באתר, והשימוש בו לאחר העדכון יהווה הסכמה למדיניות החדשה.
כל הפניות של המשתמשות בנושאים הבאים:
- זכויות פרטיות ומידע אישי
- מימוש זכויות לפי מדיניות הפרטיות
- ביטול הסכמה לדיוור שיווקי או בקשות הסרה מרשימות דיוור
- שאלות כלליות בנוגע לשירות, הזמנות או מוצרים
ניתן לשלוח דרך טופס שירות הלקוחות באתר תחת סעיף “שירות לקוחות”.
הפניות יטופלו במקצועיות ובמהירות, וכל המידע שמסרתם יעובד ונשמר בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
